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市公交二分公司開展“優(yōu)質服務交流學習”活動
發(fā)布時間：2023-12-22點擊次數(shù)：1406次
為進一步提升服務水平，塑造公交優(yōu)質服務品牌，12月19日，市公交二分公司開展“2023年度優(yōu)質服務交流學習”活動。
本次活動以提高駕駛員責任意識、服務意識、主動溝通意識為目的，通過解讀《服務禁止性負面清單》、觀看違章視頻剖析違章原因、討論優(yōu)質服務與安全生產(chǎn)的緊密關系、檢驗測試培訓效果等方式，提升駕駛員的職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)，達到駕駛更安全、服務更暖心、溝通更有效的目標，努力打造分公司管理制度建設標桿。
活動過程中，通過理論講解、分析探討、心得分享相結合的形式，以實際案例來詮釋服務理念，駕駛員們積極互動、認真學習，現(xiàn)場氣氛活躍，達到了預期效果。大家紛紛表示，將學以致用，樹立正確的服務觀念，為廣大市民提供更加優(yōu)質、高效、安全的服務。
最后，二分公司經(jīng)理朱建軍希望廣大職工以此次學習為契機，緊密結合工作實際查漏補缺，充分提升服務態(tài)度和服務質量，進一步改善乘客乘車體驗，為公交高質量發(fā)展不懈努力。