公交是城市的窗口,臨近春節(jié),出行的人流量不斷增多,公交車廂內(nèi)上演的暖心故事書寫著城市的文明篇章。公交司機們真情服務(wù)、拾金不昧的善舉,得到廣大市民乘客的一致贊揚,彰顯了新時代公交駕駛員的優(yōu)良形象。
乘客腿腳不便,公交司機真情服務(wù)暖人心
當(dāng)遇到有特殊需求的乘客出行,乘車不便時,鹽城公交K401線駕駛員郝愛靜用她的實際行動,給出了“教科書式”回答。1月8日下午,郝愛靜駕駛車輛從葛武郝榮景區(qū)開往鹽都汽車站方向。14點11分,車輛行至“市一院”站點時,車上兩位老人正準備下車,郝愛靜通過后視鏡觀察車廂情況時,發(fā)現(xiàn)奶奶腿腳不便,爺爺正吃力地扶著她起身下車。見此情形,郝愛靜立即離開駕駛室走到他們身邊,將奶奶背下車,輕輕將奶奶放到站臺座椅上坐好,隨后返回駕駛室繼續(xù)運營。車上的乘客紛紛對郝愛靜的暖心舉動表示贊揚。
錢包遺落車廂,駕駛員拾金不昧如數(shù)歸還
“非常感謝你們,幫我找回了手提包,包里有很多證件,快過年了,丟了就麻煩了!”1月13日上午10點左右,在大縱湖回車場線調(diào)室內(nèi),市民沈先生拿著失而復(fù)得的錢包,對工作人員連聲道謝。當(dāng)天上午,沈先生乘坐K5線公交車前往東晉水城景區(qū),下車時不慎將手提包遺忘在座椅上,發(fā)現(xiàn)手提包丟失后,他非常焦急。負責(zé)該班次營運的駕駛員蔣亞,在車輛到達終點站打掃車廂衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了這個手提包。與線調(diào)員共同清點后,發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有現(xiàn)金1000元,還有身份證、銀行卡等8張重要證件,蔣亞知道手提包的主人此刻一定非常著急,再三叮囑線調(diào)員妥善保管,并請線路駕駛員協(xié)助尋找失主。
當(dāng)沈先生抱著“試一試”的心態(tài)來到終點站咨詢時,線調(diào)員與之核對信息后交還了手提包,沈先生十分驚喜,對蔣亞拾金不昧的行為表達了謝意。蔣亞則表示,誠實守信是公交駕駛員必須遵循的職業(yè)操守,他會一如既往地為市民乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
駕駛員熱情服務(wù),市民送錦旗贊揚
1月22日下午,市民鄒爺爺將一面印有“接送乘客百千萬,雷鋒精神人人贊”內(nèi)容的錦旗送到了鹽城公交萬達停車場,對631線駕駛員熱情服務(wù)的工作態(tài)度表達了高度贊揚和感謝。
631線是鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路,該條線路只有劉守蘭、王志華兩名駕駛員。據(jù)鄒爺爺講述,他是這條線路的?停诔塑囘^程中,他時常能夠感受到2名駕駛員對乘客無微不至的周到服務(wù)。乘坐631線的乘客以老人、村民居多,有些老人進城看望子女,經(jīng)常帶著大包小包的蔬菜、米面,劉守蘭和王志華總能主動地幫他們把東西放置好,并安頓他們坐好。遇到有村民不會使用手機掃碼支付車費,他們也會耐心教乘客如何使用手機支付。
逢年過節(jié),車廂內(nèi)乘客較多時,他們耐心幫助老人、孕婦和帶小孩的乘客協(xié)調(diào)座位,確保每一位乘客都能安全、舒適地到達目的地。日復(fù)一日為乘客服務(wù),從沒半點怨言,每次乘車,鄒爺爺都能看見他們臉上掛著微笑,熱情地和乘客打招呼,車廂內(nèi)滿是溫馨的氛圍。鄒爺爺很是感動,特地制作錦旗表達對他們工作的贊揚。劉守蘭和王志華收到錦旗后表示,他們會一如既往地堅持下去,把每一位乘客當(dāng)作自己的家人一樣對待,真情投入、用心服務(wù)。
十米車廂、運載美好。公交駕駛員通過自己的實際行動,彰顯了鹽城公交人的職業(yè)道德和服務(wù)精神,讓市民乘客在寒冷冬季感受到公交出行的溫暖。